Supporto

Procedura per inviare Prodotti in Riparazione

TDK-Lambda offre un servizio post-vendita completo a tutti i suoi clienti. TDK-Lambda può inoltre fornire assistenza per i prodotti con sede in Italia, forniti dalla rete globale del Gruppo TDK-Lambda.

Se la garanzia è ancora valida, il costo della riparazione è gratuito per i nostri clienti; tuttavia, TDK-Lambda è lieta di offrire un servizio di riparazione fuori garanzia, la maggior parte delle quali a prezzo fisso.

In qualità di fornitore responsabile e a causa di fattori ambientali esterni sconosciuti, i nostri standard di servizio e la nostra politica (link sotto) richiedono la sostituzione solo di prodotti con più di 10 anni di vita operativa. Questa politica garantisce una qualità del servizio costante e protegge da complicazioni impreviste associate all'invecchiamento delle apparecchiature.

TDK-Lambda ritiene che questo sia un approccio etico e responsabile che non deve essere compromesso, dati i requisiti prestazionali critici dei nostri prodotti a livello di sistema.

https://www.jp.lambda.tdk.com/en/products/safety_use/#anc01

Nota*: questo non include le unità con garanzia a vita limitata e i prodotti programmabili da laboratorio che hanno un limite di riparazione di 15 anni.

Oltre al nostro servizio di riparazione completo, TDK-Lambda offre assistenza continuativa sui prodotti per ulteriori 5 anni dopo la data di "fine vita".

Per informazioni sui prodotti sostitutivi, contattare il proprio rappresentante di vendita locale.

Per informazioni relative alle sole riparazioni, inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo tlf.it.rma-requests@tdk.com.

Per qualsiasi altra domanda, utilizzare la sezione contatti del nostro sito web.

TDK-Lambda utilizza un sistema di autorizzazione al reso (RMA) per la restituzione dei prodotti. Non possiamo accettare resi di merce senza un numero RMA. Registratevi/accedete utilizzando i link sottostanti per inviare i dettagli del reso e ottenere un numero RMA. Al momento della restituzione dell'alimentatore riparato, vi forniremo un rapporto dettagliato sull'intervento di riparazione. La riparazione stessa è garantita per 6 mesi, il che garantisce il mantenimento di tutte le approvazioni del prodotto.

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Please note:

• TDK-Lambda non è responsabile di cablaggi, parti assemblate, rack ecc. non TDK-Lambda che possono essere collegati agli alimentatori. Si prega di assicurarsi che tali apparecchiature siano smontate dal prodotto TDK-Lambda prima della restituzione (Nota: TDK-Lambda non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti durante la rimozione di apparecchiature non-TDK-Lambda)
• Se il prodotto da restituire è stato contaminato durante l'uso, i dettagli della natura della contaminazione devono essere forniti in anticipo, sul modulo RMA. La mancata fornitura di tali informazioni può comportare il mancato trattamento del prodotto.

TDK-Lambda si riserva il diritto di:

• Utilizzare parti ricondizionate quando necessario.
• Emettere una nuova offerta per i prodotti che sono stati utilizzati al di fuori dell'ambito dei termini e delle condizioni della garanzia (è accettata la normale usura).
• Dichiarare il prodotto "non riparabile" nel caso in cui il costo della riparazione fosse troppo alto rispetto al valore del prodotto.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare l'ufficio locale TDK-Lambda che sarà lieto di aiutarvi.
Per ulteriori informazioni o assistenza potete contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti metodi:

Nota bene: le informazioni contenute in questa pagina sono dedicate ai clienti TDK-Lambda in Italia. Per l'assistenza in paesi al di fuori dell'Italia, contattate il vostro distributore locale.